배송사고가 발생할 경우에는 배송사고의 원인을 제공한 자가 책임을 지도록 되어 있습니다.                            

1. 택배사의 책임으로 인정되는 경우 상품 배송 도중 상품이 파손 또는 분실되었다고 판단되는 경우                              

2. 레드포인트의 책임으로 인정되는 경우                               

  1) 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손 또는 분실되었을 경우                             

  2) 이용자의 ‘배송시 요구사항’을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우                             

  3) 택배사 측에 배송 불가품을 사전에 확인시키지 않고 배송을 의뢰하여 사고가 발생한 경우                             

  4) 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우                              

3. 주문자의 책임으로 인정되는 경우                             

  1) 수취지 불명(전화,주소지,성명 등) 또는 고객 부재중으로 배달이 지연되거나 잘못 배송된 경우                             

  2) 파손사고 접수 시 배달 당시의 박스 및 포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우                            

  3) 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우                            

  4) 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우                            

* 특이사항 : 상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해주셔야 배상 처리에 도움이 됩니다.