막히고 얽히고설킨 상황을 풀어 주는 솔직 대화법『어떻게 대화할 것인가』. [두 사람의 여행], [솔직함의 심리 버튼] 등 다수의 저작을 집필하였으며, 세계적으로 알려진 전문 강연자이자 세미나 리더인 수잔 캠벨이 의사소통 능력을 극적으로 향상시켜줄 일곱 가지 지침을 제시하였다. 어떻게 하면 배우자, 친구, 직장동료, 혹은 사업 파트너에게 완전히 솔직해질 수 있는지 그 노하우를 알려주고, 의사소통을 직접적이고 적극적인 방식의 관계 맺기 과정으로 변환시킬 수 있는 방법을 소개한다. 각 장마다 다양한 예시와 함께 의사소통의 핵심 전략들에 대한 실용적인 방법들을 제시하여 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 안내한다.
목차
추천의 글 : 존 브래드쇼
서문 : 의식 있는 의사소통으로의 초대
제1장. 솔직하게 반응하라.
“그렇게 말하는 것을 들으니, 나는……”
제2장. 원하는 것을 말하라.
“나는 ……하고 싶어/당신이 ……해줬으면 좋겠어.”
제3장. 쌓여 있던 감정을 털어놓아라.
“나는 풀어야 할 감정이 있어.”
제4장. 감정의 폭발을 표현하라.
“나는 감정적으로 자극받고 있어.”
제5장. 감사하라.
“당신이 ……해줘서 고마워.”
제6장. 두려움 없이 이견을 드러내라.
“당신 말은 알겠지만, 나는 다른 의견을 가지고 있어.”
제7장. 솔직한 감정을 공유하라.
“우리 (감정에 대해) 이야기해 볼 수 있을까?”
제8장. 일곱 가지 지침을 실행하라.
출판사 서평
“어쭙잖은 말주변보다
강력한 솔직함이 이긴다!”
“내가 먼저 솔직하면 밑진단 말이야?”
“사실 솔직해서 뭐하게?”
이제 ‘솔직함이 오히려 나를 배신한다’는 고정관념이 확실히 깨진다!!
‘사람들 사이의 의사소통은 사실 다층적인 과정이다.’
누군가가 ‘이것은 A이다’라로 말한다면, A는 현재 상황이나 말하는 이의 기분에 따라 A일수도, B일 수도, 전혀 다른 C일 수도 있다. “너 정말 잘났다”는 말을 보자. 겉으로 드러나는 메시지는 경탄이지만, 의도에 따라 상대를 비아냥거리는 메시지를 숨기고 있는 말이기도 한 것이다.
즉, 두 사람이 소통하려고 할 때는 적어도 두 가지 측면이 항상 존재한다. 하나는 확실히 드러나는 의도된 메시지이고, ..
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