이 책은「하버드 비즈니스 클래식」시리즈 중 하나로, 선택과 집중을 통한 핵심역량 강화에 대해 이야기하고 있다.「하버드 비즈니스 클래식」은 하버드 비즈니스 스쿨이 발행하는 `Harvard Business Review`의 고급 경영정보만을 엄선한 정통 비즈니스 총서로, 시대별로 발간되는 `Harvard Business Review`를 주제별로 묶은 것이다.
`Harvard Business Review`는 혁신적인 경영 아이디어를 다루면서도 풍부한 시사점을 갖춘 경영의 주제들을 다룬다. 시대를 관통하는 촌철살인의 문제의식과 독창적인 아이디어를 담고 있다. 이번에 출간된「하버드 비즈니스 클래식」은 전략과 실행, 리더십과 조직관리, 마케팅, 글로벌 비즈니스 등 4개 분야로 구성되어 있다.
`설득의 기술`편에서는 공감을 이끌어내는 소통의 원칙과 단계에 대해 논의한다. 총 20명의 저자가 공감을 이끌어내는 소통의 원칙과 단계에 대해 이야기한다. 효과적으로 설득하는 방법, 설득의 과학 이용법, 9명의 리더들이 사용하는 효과적인 동기부여법, 의사결정 스타일 분석하기, 의사결정의 비밀, 사람들이 리더를 따르는 이유 등을 통해 설득의 노하우를 전수해준다. [양장본]
목차
발간사
저자 소개
1. 효과적으로 설득하려면-제이콘저 설득은 상대와의 협상 과정 설득의 4단계 설득의 힘
2. 설득의 과학을 이용하라-로버트 치알디니 경영자들은 어떻게 설득의 기술을 배울까 호의의 원칙:사람들은 자신을 좋하하는 사람을 좋아한다 상호성의 원칙:사람들은 친절에 보답한다 사회적 증거의 원칙:사람들은 자신과 비슷한 사람을 따른다 일관성의 원칙:사람들은 자신이 명확하게 밝힌 약속을 더 잘 지킨다 권위의 원칙:사람들은 전문가에게 결정을 맡긴다 희소성의 원칙:사람들은 자신이 갖지 못한 것을 더 갖고 싶어 한다
3. 최고의 리더들이 사용하는 동기부여법-크리스토퍼 뱅글, L.M.베이커 주니어, 로버트 에커트, 수잔 부처, 허브 바움, 로버트 발라드, 류촤즈 외 동기를 부여하려면 진실을 파악하는 것에서 시작된다 위대함에 호소한다 자부심을 갖게 한다 자신의 가치를 고수한다 끊임없이 되풀이해서 말한다 신뢰를 얻는다 위험을 감수하도록 격려한다 약자를 배려한다 실망하지 않고 현실에 발을 붙이게 한다 먼저 행동하고, 그 다음에 묻는다 인센티브에 차등을 둔다 고통이 수반되는 일은 빨리 해치운다
4. 의사결정 스타일을 분석하라-게리 윌리엄스, 로버트 밀러 효과적인 제안을 하려면 다섯 가지 의사결정 스타일 카리스마형 경영자 사고형 경영자 회고형 경영자 추종형 경영자 통제형 경영자
5. 조직 변화와 조용한 혁명가들-데브라 마이어슨 겸손한 리더십을 발휘하는 조용한 혁명가들 조직은 어떻게 변화하는 가 자신을 드러내는 화해성 자기표현 상대를 이용해 상황을 개선하는 구두 유도 벼화를 끌어내는 기회 포착 여러 사람의 힘을 합치는 전략적 연합
6. 사람들은 왜 리더를 따를까-마이클 맥코비 리더를 추종하는 강력한 동기 환상과 사실 충성스런 추종자를 만들어내는 부성전이 조직을 순조롭게 굴러가게 하는 모성전이 리더십을 더욱 어렵게 만드는 형제전이 긍정적 전이와 부정적 전이
7. 의사결정의 비밀-데이비드 가빈, 마이클 로베르토 리더의 의사결정 대화형 의사결정 과정과 주장형 의사결정 과정 건설적인 갈등 의사결정 참가자들에 대한 고려
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